POLDIRECT ne fonctionne plus. Que se passe-t-il ?

Les boutons «Forward/Back» du navigateur ne peuvent pas être utilisés, parce que POLDIRECT génère des pages web dynamiques. Il faut travailler avec le navigateur dans POLDIRECT. Loguez-vous à nouveau.

Pourquoi POLDIRECT est-il si lent ?

La vitesse de POLDIRECT dépend directement de votre accès internet. PrintOnline elle-même possède une ligne de 4 Mbit (4000 kbps), upload et download.

Comment puis-je transmettre un PDF à plusieurs titres ?

Sous «Relier» choisissez avec la touche «Pomme» (Mac) ou «Ctrl» (PC) les titres souhaités, cliquez sur «Sélectionner» (au-dessous de la liste) et faites la liaison avec le container de fichier souhaité dans le menu de droite. Confirmez le avec la touche OK.

Comment envoyer une 2ème version ?

Chargez le nouveau fichier PDF dans le conteneur existant, sur l'ancien PDF. Vous trouvez plus d'informations à ce sujet dans notre manuel.

Comment puis-je ajouter des titres à une commande existante ?

Cherchez la commande. À gauche, cliquez sur le bouton «Configuration» et ajoutez les titres souhaités. Après vous devez, sous parutions, obligatoirement entrer la date de parution. Aucune date de parution = aucun changement de statut ! S'il y a plusieurs dates de parution, saisir la dernière date dans le deuxième champ.

La prévisualisation de mon PDF est visible dans POLDIRECT, donc la vérification a été réussie, mais la maison d'édition n'a pas d'accès au PDF. Et maintenant ?

Vous êtes sur la page conteneur de fichiers et vous n'avez pas encore fait la liaison du conteneur de fichiers avec le titre. Cliquez sur «Relier», sélectionnez les titres souhaités et choisissez à droite dans le menu popup le conteneur de fichiers qui correspond. Confirmez cela avec la touche OK. Vous trouvez plus d'information à ce sujet dans notre manuel.

Pourquoi la commande est-elle toujours dans le statut «Non traité» ou «Conflit», même si j'ai envoyé le fichier ?

Au moins un titre n'a aucune liaison avec un conteneur de fichiers. Reliez s'il vous plaît ! Voyez la réponse précédente.

La vérification du fichier n'est pas réussie, que puisse-je faire ?

Sous «Info de vérification» dans le conteneur de fichiers ou dans l'email «Vérification du fichier échouée» vous trouvez les raisons pour lesquelles la vérification a échouée. Corrigez le PDF et chargez le dans le même conteneur de fichiers.

Pourquoi dois-je changer le mot de passe de temps en temps ?

Pour des raisons de sécurité, la validité de votre mot de passe est limitée à 90 jours. Sous «Administration», «Accès» vous pouvez toujours changer votre mot de passe. Si plusieurs utilisateurs travaillent avec le même accès, il faut leur communiquer le changement du mot de passe.

Pourquoi est-ce que je reçois autant d'emails de POLDIRECT ?

POLDIRECT tient informé chaque utilisateur sur les commandes par email. Sous «Administration», «Utilisateur», dans la partie inférieure «Personne de contact» vous pouvez décider vous-même, quels emails vous voulez recevoir. Nous vous conseillons très volontiers personnellement.

Pourquoi l'employé xy reçoit toujours des emails de POLDIRECT, même s'il ne travaille plus pour la société ?

Dans POLDIRECT il faut effacer l'adresse email de l'employé sous «Administration», «Utilisateur».

Je veux recevoir uniquement des emails concernant un client spécifique. Est-ce possible ?

Sous «Administration», «Utilisateur», «Annonceur» choisissez le client souhaité. Attention : si vous voulez recevoir des emails pour des commandes d'autres clients, il faut les ajouter.

Je reçois des données par POLDIRECT et j'aimerais définir à nouveau mes délais de livraison. Comment puis-je procéder ?

Appelez-nous ! Nous faisons volontiers ces réglages avec vous, et vous expliquons de manière détaillée les avantages d'une définition correcte des délais de livraison.