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Frequently Asked Questions
Zum Thema POLDIRECT
POLDIRECT funktioniert nicht mehr. Was ist los?
Die Knöpfe «Vorwärts/Zurück» des Browsers dürfen nicht benützt werden, da POLDIRECT die Webseiten dynamisch generiert. Es muss mit der Navigation innerhalb POLDIRECT gearbeitet werden. Sie müssen sich neu einloggen. Warum ist POLDIRECT so langsam? Die Geschwindigkeit von POLDIRECT hängt direkt mit Ihrem Internetzugang zusammen. PrintOnline ist mit einer Kapazität von 4Mbit (up- und download) ans Internet angeschlossen, bietet also genügend Bandbreite auch an produktionsintensiven Tagen. Wie verschicke ich ein PDF an mehrere Titel? Unter «Verknüpfen» wählen Sie mit der Taste «Apfel» (Mac) oder «Ctrl» (PC) die entsprechenden Titel aus, klicken auf «Auswählen» (unterhalb der Liste) und weisen den gewünschten Dateicontainer im Popup-Menü rechts zu. Bestätigen Sie die Eingabe mit OK. Ich habe eine 2. Version zu verschicken. Wie mache ich das? Das PDF muss in den gleichen Dateicontainer geladen werden wie die 1. Version. Mehr zu diesem Thema finden Sie in unserem Manual. Wie füge ich weitere Zeitungstitel einem bestehenden Auftrag hinzu? Auftrag auswählen, links auf den Button «Konfiguration» klicken und Titel auswählen. Bei zugefügten Titeln muss zwingend das Erscheinungsdatum angegeben werden. Die PDF-Vorschau in POLDIRECT ist sichtbar, die Prüfung erfolgreich und doch hat der Verlag keinen Zugriff auf das PDF. Was nun? Sie befinden sich in der Dateicontainer-Ansicht und haben die Verknüpfung oder Zuweisung des Dateicontainers mit dem Titel noch nicht vorgenommen. Klicken Sie auf «Verknüpfen», selektieren Sie den oder die gewünschten Titel und wählen Sie rechts im Popup-Menü den entsprechenden Dateicontainer aus. Bestätigen Sie diese Einstellung mit OK. Mehr zu diesem Thema finden Sie in unserem Manual. Warum ist der Auftrag immer noch im Status «Unbearbeitet» oder «Konflikt», obwohl ich die Datei verschickt habe? Mindestens einem Titel ist kein Dateicontainer zugewiesen. Bitte verknüpfen. Siehe auch vorhergehende Antwort. Die Dateiprüfung ist nicht erfolgreich, was ist zu tun? Unter «Prüfinfo» im Dateicontainer oder im Mail finden Sie die Infos, weshalb die Dateiprüfung fehlgeschlagen ist. Bitte Datei korrigieren und nochmals in den gleichen Dateicontainer uploaden. Warum muss ich immer wieder mein Passwort ändern? Aus Sicherheitsgründen ist die Gültigkeit des Passwortes auf 90 Tage beschränkt. Unter Administration, Account können Sie Ihr Passwort jederzeit ändern. Falls mehrere Benutzer mit dem gleichen Account arbeiten, müssen Änderungen kommuniziert werden. Warum bekomme ich so viele E-Mails von POLDIRECT? POLDIRECT informiert mittels E-Mail die verschiedenen Benutzer über die Aufträge. Unter Administration, Benutzer können Sie in der unteren Hälfte unter Kontaktperson selbst bestimmen, welche E-Mails Sie bekommen möchten. Gerne beraten wir Sie persönlich. Warum bekommt der Mitarbeiter xy immer noch Emails von POLDIRECT, obwohl er nicht mehr in der Firma arbeitet? Im POLDIRECT muss die Emailadresse des Mitarbeiters unter Administration, Benutzer gelöscht werden. Ich will nur Emails erhalten, die einen spezifischen Kunden betreffen, geht das? Unter Administration, Benutzer, Auftraggeber den gewünschten Kunden auswählen. Vorsicht: falls Sie später für Aufträge von weiteren Kunden Emails erhalten möchten, müssen diese hinzugefügt werden. Ich beziehe Daten von POLDIRECT und möchte meine Liefertermine neu definieren. Wie mache ich das? Rufen Sie uns an. Wir nehmen gerne diese Einstellungen gemeinsam mit Ihnen vor und erklären Ihnen im Detail die Vorteile von richtig definierten Lieferterminen.
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